公安投訴熱線

1、“12348”法律服務(wù)專(zhuān)用工作職責(zé)，主要解答法律咨詢(xún)，普及法律常識(shí)；

實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，搞好上門(mén)服務(wù)；

溝通外部信息，做好受案分流；

加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門(mén)間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；

2、只要是在法律方面想要得到幫助的都可以去咨詢(xún)。

3、做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；

遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；

掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀；

接受社會(huì)監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

4、“”法律服務(wù)更名為“12348”法律咨詢(xún)，啟用全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢(xún)專(zhuān)線在保持原有功能的同時(shí)，又拓展了法律援助的新功能，此舉標(biāo)志著“12348”邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

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法律援助中心咨詢(xún)

“12348”是法律服務(wù)專(zhuān)用的簡(jiǎn)稱(chēng)。法律援助中心咨詢(xún)熱線為 12348，是全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼。法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律援助的律師，為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件（特殊案件是指依照《我們?nèi)嗣窆埠蛧?guó)刑事訴訟法》第三十四條第二款、第三款的規(guī)定，犯罪嫌疑人、被告人是盲、聾、啞人，或者是尚未完全喪失辨認(rèn)或者控制自己行為能力的精神病人，沒(méi)有委托辯護(hù)人的，人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通知法律援助機(jī)構(gòu)指派律師為其提供辯護(hù)。犯罪嫌疑人、被告人可能被判處無(wú)期徒刑、死刑，沒(méi)有委托辯護(hù)人的，人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通知法律援助機(jī)構(gòu)指派律師為其提供辯護(hù)。）的人給予無(wú)償提供法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。

法律依據(jù)

：《法律援助條例》

第十條 公民對(duì)下列需要代理的事項(xiàng)，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有委托代理人的，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助：

(一)依法請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)模?/p>

(二)請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；

(三)請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；

(四)請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；

(五)請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬的；

(六)主張因見(jiàn)義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以對(duì)前款規(guī)定以外的法律援助事項(xiàng)作出補(bǔ)充規(guī)定。公民可以就本條第一款、第二款規(guī)定的事項(xiàng)向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律咨詢(xún)。

第十一條 刑事訴訟中有下列情形之一的，公民可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助：

(一)犯罪嫌疑人在被偵查機(jī)關(guān)第一次訊問(wèn)后或者采取強(qiáng)制措施之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有聘請(qǐng)律師的；

(二)公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有委托訴訟代理人的；

(三)自訴案件的自訴人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有委托訴訟代理人的。

法律咨詢(xún)

法律咨詢(xún)是：12348司法局法律援助。

12348是面向廣大市民群眾的法律咨詢(xún)專(zhuān)用，它接受解答群眾的法律咨詢(xún)，配合調(diào)處民間糾紛，及時(shí)反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

12348介紹：

12348法律服務(wù)專(zhuān)用，是司法行政部門(mén)運(yùn)用特定的專(zhuān)線和電信網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會(huì)組織，提供便捷、高效的法律咨詢(xún)和法律服務(wù)的一種形式。

12348提供未成年人維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)、殘疾人維權(quán)、下崗職工維權(quán)、老年人維權(quán)、熱點(diǎn)問(wèn)題咨詢(xún)。

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